Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a FlixStore, marca operada por PLAYHUB HOLDING LTDA (CNPJ 65.540.378/0001-23, Grupo PlayHub), coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais. A FlixStore atua como controladora dos dados tratados neste site.

O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e demais normas aplicáveis. Ao usar o site e realizar compras, você declara estar ciente desta Política.

Coletamos apenas o necessário para vender, entregar e dar suporte:

• Dados que você informa: nome e número de WhatsApp no checkout, além do conteúdo das conversas de atendimento.
• Dados coletados automaticamente: endereço IP, informações do dispositivo e navegador, páginas e ações no site (funil de compra) e estado (UF) aproximado a partir do IP.
• Dados de campanha e rastreamento: parâmetros de campanha (UTMs), código de afiliado (ref) e identificadores de cookies/pixels (por exemplo, _fbp e _fbc).

Não coletamos senhas bancárias nem dados completos de cartão. O pagamento é processado em ambiente seguro do provedor de pagamento.

• processar o pagamento e confirmar a compra;
• entregar o acesso e prestar suporte pelo WhatsApp;
• prevenir fraudes, abusos e uso indevido;
• medir desempenho do site (métricas e funil) e atribuir vendas a campanhas e a afiliados;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos em eventuais processos.

Cada uso de dados se apoia em uma base legal prevista na LGPD:

• execução de contrato: para processar a compra, entregar o acesso e dar suporte;
• legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraude, métricas e melhoria do serviço;
• consentimento: para cookies de marketing/análise e comunicações promocionais;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes de dois tipos: essenciais (necessários ao funcionamento do site) e de análise/marketing (por exemplo, Meta Pixel e Utmify), que ajudam a medir resultados e a otimizar anúncios.

Você pode aceitar ou recusar os cookies de análise/marketing no aviso de cookies e gerenciá-los nas configurações do navegador. Recusar esses cookies não impede a sua compra.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com parceiros que atuam como operadores, estritamente para executar o serviço:

• Woovi: processamento do pagamento via Pix;
• Umbler Talk: atendimento e entrega do acesso pelo WhatsApp;
• Utmify: atribuição de vendas a campanhas;
• Meta (Pixel e Conversions API): mensuração e otimização de anúncios, com dados de contato enviados de forma criptografada (hash);
• Cloudflare: entrega de imagens e infraestrutura (CDN);
• Vercel e Upstash: hospedagem do site e armazenamento dos dados operacionais.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Os dados operacionais ficam armazenados na infraestrutura dos provedores citados (como Upstash e Vercel) e nos sistemas dos parceiros. A fonte oficial dos dados de pagamento é o provedor de pagamento (Woovi).

Parte desses provedores pode operar servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional de dados observa as salvaguardas e hipóteses previstas na LGPD.

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política e ao cumprimento de obrigações legais. Dados de pedido e atendimento são mantidos durante a relação e pelos prazos legais aplicáveis; depois, são eliminados ou anonimizados. Métricas agregadas não identificam você individualmente.

A qualquer momento, você pode solicitar (art. 18 da LGPD):

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, fale com a gente pelos canais ao final. Podemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de atender ao pedido.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como acesso administrativo restrito, senha protegida por hash, sessão assinada e verificação em duas etapas (2FA). Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente relevante, comunicaremos os titulares e a autoridade competente na forma da lei.

O site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos esse tipo de dado sem o devido amparo, ele será eliminado.

Usamos seu WhatsApp para confirmar a compra, entregar o acesso e prestar suporte. Mensagens de caráter promocional só são enviadas com o seu consentimento, e você pode pedir para parar de recebê-las a qualquer momento.

Esta Política pode ser atualizada para refletir melhorias, exigências legais ou mudanças operacionais. A versão vigente estará sempre nesta página, com a respectiva data de atualização. O uso continuado do site após alterações implica concordância com a versão publicada.